Kmall24 APP即将开幕!
K-BOX,免邮费, 以及优惠券在APP 上才可以使用呦!

配送及退货

Kmall24为了让顾客以最快、最正确地接到物品而竭尽全力。如果需要了解送货和退货相关的全部事项,请阅读下面内容。

因为海关检查的关系,您所订购的物品有可能被开封。还请见谅。
由于配送国家政策的不同,有可能发生收取税金等问题。相关国家税金金额由购买者另行支付。

国际配送

* 我们把所有商品发送到全世界

Kmall24保证,我们会利用最快最安全的物流系统,保证安全到达顾客处。国际配送所需的时间是3~14个工作日,将根据相关国家国际邮局邮件量有所变更。

以韩国首尔时间下午3点为基准,3点之前的订单,可当日到达物流仓库,集合后进行海外配送。但是,有些订购可能因保安检查等原因(特别是送货地址并不是持卡人地址或单位时)延迟发送。在圣诞节等严重的物流送货暴涨时期,送货延迟时间可能更长。

退货政策

若顾客对所购物品不满意时,可发邮件至 cn_help@kmall24.com。我们会尽快核对您的退货地址和退货金额,7个工作日之内处理完毕。

* 退货金额内不包括配送费用。所有需要退货的商品,必须是未开封状态。

若有任何疑问,请发邮件至 cn_help@kmall24.com

物品退货方法

  • 通过邮件(cn_help@kmall24.com)发送订单号
  • 退货的物品必须保持和刚收到的时候一样,必须是商品原包装。
  • 退货地址和退货邮件一起发送。请确保您的退货地址正确。
  • 退货的物流费用,由顾客承担。符合退货条件退货后,将采用顾客购买时所选择的支付手段退款。不包含物流费用。

* 通知 : 无法换货,只能退货。